Garantía de Satisfacción: Si la prueba digital no te convence, te devolvemos el 100% del dinero. Sin preguntas, sin líos.
Aquí encontrarás cómo funciona el derecho de desistimiento en Tumomento3D, los plazos, qué costes asume cada parte y qué ocurre si el producto llega defectuoso o con un error.
El proceso de compra en Tumomento3D incluye un paso de aprobación ANTES de producir:
Derecho a reembolso completo
Mientras no hayas aprobado la prueba digital, puedes solicitar el reembolso del 100% del importe pagado en cualquier momento.
Plazo: Sin límite de tiempo hasta que apruebes la prueba. Te reembolsaré el importe íntegro en un máximo de 14 días desde que me comuniques tu decisión.
Una vez que apruebas la prueba digital y confirmamos la producción, el producto se considera personalizado bajo tus especificaciones.
Importante: Según el art. 103.c del TRLGDCU, los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento una vez confirmada su producción.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con la prueba aprobada:
Modelo orientativo (opcional):
A la atención de Patricia Fernández García (Encaja3D)
C/ Rafael María de Labra nº 3 – 1, 24002 León
info@encaja3d.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del pedido nº ____ recibido el ____.
Nombre y dirección del consumidor.
Fecha y firma (si se presenta en papel).
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, según el TRLGDCU.
Esta garantía no cubre: desgaste normal, uso indebido o daños causados por un mal mantenimiento.
No producimos nada sin tu aprobación. Tu satisfacción es lo primero.