Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Al realizar un pedido, recogemos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío completa
• Teléfono de contacto
• Foto personalizada que subas
• Datos de pago (procesados por Stripe/PayPal, no los almacenamos)

3. Para qué usamos tus datos

Únicamente utilizamos tus datos para gestionar tu pedido y contactar contigo. Específicamente:

• Gestionar tu pedido y fabricar tu puzle personalizado
• Enviarte la prueba digital por email para tu aprobación
• Comunicarnos contigo sobre el estado del pedido
• Procesar el envío a tu domicilio
• Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantía, etc.)

No utilizamos los datos de tu pedido (nombre, email, dirección, teléfono ni foto) con fines publicitarios ni de marketing.

Además, solo si aceptas las cookies de medición, Google Ads recibe datos de navegación y, si compras, el importe y un identificador del pedido, para saber qué anuncios funcionan. Más detalles en la Política de cookies.

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. La medición de publicidad se basa en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies».

5. Con quién compartimos tus datos

• Stripe/PayPal: Para procesar los pagos de forma segura
• Empresa de mensajería: Para entregar tu pedido
• Administraciones públicas: Si lo requiere la ley
• Google (solo si aceptas las cookies de medición): Datos de navegación y de la compra para medir nuestros anuncios

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Almacenamiento y eliminación de fotos

• Almacenamiento: Las fotos solo existen en el correo electrónico recibido (no hay base de datos)
• Si apruebas el diseño: La foto se utiliza para fabricar tu puzle y se elimina inmediatamente después de la producción
• Si no apruebas: La foto se elimina del correo electrónico de forma inmediata tras la cancelación
• Tiempo máximo: En ningún caso conservamos fotos más de 30 días desde su recepción

No compartimos, vendemos ni utilizamos tus fotos para ningún otro propósito que no sea fabricar tu pedido específico.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

• Datos del pedido (nombre, dirección, email): Durante la garantía legal (3 años) y obligaciones fiscales (4-6 años)
• Fotos personalizadas: Ver sección anterior - máximo 30 días, eliminadas tras producción o cancelación
• Comunicaciones: Mientras sean necesarias para la gestión del pedido

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a info@encaja3d.com:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Supresión: Eliminar tus datos (salvo obligaciones legales)
• Limitación: Restringir el tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento en determinados casos

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los pagos se procesan mediante Stripe/PayPal con cifrado SSL.